Nosso objetivo é que sua compra seja prazerosa do inicio ao fim, Queremos que você fique totalmente satisfeita.

Fazemos uma verificação de cada produto, todos os produtos eletrônicos são testados e lacrados antes do envio para ter certeza que ele esteja funcionando perfeitamente e você tenha a melhor experiência.

Por isso, caso deseje fazer a troca de um produto por arrependimento ou defeito de fábrica é possível, e pode ter certeza que faremos o melhor para te ajudar.

Para a sua própria segurança e por motivos de higiene pedimos que você siga os procedimentos abaixo:

PARA  A TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO:

Prazo máximo para reclamação é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido, esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. para dar inicio ao processo de troca,você deve enviar um email para : rilexsexshop@gmail.com com a solicitação e o motivo de troca, ou através do nosso whatsapp (88) 9 8149-4497

PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA:

Nesse caso o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos.

Para dar início ao processo de troca por defeito ou avaria, você deve enviar um e-mail para

rilexsexshop@gmail.com com todos os dados listados abaixo:

                - Relate o defeito ou avaria do produto;

               - Envie fotos do produto em ângulos diferentes, ressaltando a parte com defeito, para que a nossa equipe de qualidade possa analisar;

               - Envie fotos da embalagem do produto;

                - Número do pedido. 

Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.

Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.

O responsável pelo atendimento deve enviar um código para envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios.

Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 5 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.

Caso opte pela devolução total do valor pago, este será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.